ううむ、初心忘れるべからず、だなあ。
としみじみ思っているすみやです。
私はお客様との会話から
しろぎぬを充実させるためのサービス内容を
考えることが多いです。
先日も４年間通ってくださっているK様と
エステ中にお話をしていました。
「初めて行くサロンってこわいよね」
「私が行っていいのかなって思う」
「エステに行きたくて検索するけど行くまでには至らない」
ちょっと言葉は違うかもですが、
そんな内容をお話してくださいました。
そうなんですよ。
初めて行くサロン、とくにエステサロンは
結構こわいんですよね！
私もエステティシャンになって１５年になりますが、
いまだに他のサロンに行くときって
ドキドキします。
私が一番心配なのは、
「変なお店で変な接客で
滞在時間とその後と、嫌な気分で過ごす羽目になったらいやだな」
これが結構重要なのです。
エステサロンは私にとって
大事な時間とお金を使い、
キレイになるため、楽になるために、気分転換をしてまた前を向くために、
自分のための時間を過ごしにいく、
特別な場所だと私は思っています。
高級と呼ばれるサロンに行けば
必ずうけとれるかと言ったら案外そうでもなかったり、な、
「キレイになれる＋α」が、
美容系のサロンがご提供できる価値ですよね。
そのサロンでですよ、
うげ、エステティシャンがちょっと合わない感じ、とか
ああ、エアコンの送風口が汚い（めっちゃ見る）、とか
むっ！ベッドのシーツはちゃんと交換されたキレイなやつか？とか
何だか小ばかにされてる感じはないか、とか
若者だらけのサロンだったら会話がめんどくさいな、とか
なんだかんだと気になってしまったら
折角のエステの時間が汚されたような気になってしまうのです。
もやもやしちゃうやつですよ(´Д⊂ヽ
でもこれはエステサロンだけに限らず、
美容院やネイルサロンへ行ってもどこでも気になることです。
結構女性はその辺敏感なんじゃなかろうか。
だからこそ、その辺しっかり抑えておけば
お客様は喜んでくださると思っています。
しろぎぬのサロンでは、
お客様が大切な時間とお金を使って
キレイになるためにわざわざお越しいただいているのだから・・
がっかりさせたらいかんに決まっとる！！
という心意気で
サロン内の備品清掃や消毒などを行っています。
接客技術、その他総合的な面におきましても
がっかりさせたらいかんに決まっとる精神で
やらせてもらってます。
キレイになることプラスアルファが目的の場所で
がっかりするの、いやですよね。
大切なお客様に、そんな思いはさせたくないのです。
「あ～、今日もしろぎぬのサロンに来て、本当に良かった！」
と
いつも、何年先も言っていただきたい。
そのために、私もずっと気を付けていきたいと思っています。
来年そのあたりの意識を底上げさせるために
行きたいと思っているところがあります。
行けるといいなあ・・。
いや、必ず行くぞ、エイエイオー(∩´∀｀)∩
というわけで本日は休日ですね。
名古屋はお天気が良くなりそうなので、
洗濯とお掃除と、張り切ってきまーす！
今日も読んでくださってありがとうございました。
あなたの今日も、幸せいっぱいでありますように。
また見に来てやってくださいね～(∩´∀｀)∩