しろぎぬ名古屋のすみやです。
もう１月も終わりに近づいていますが、
元気に過ごしてくださっていますか？
もうじき２月。
２０１８年２月１日に開業届をだしたしろぎぬは、
８周年を迎えて、９年目に突入します。
こうしてサロンを続けてこられたこと、
ありがたいとしか言いようがないです。
お客様がいて、家族がいて、
助けてくれる人たちがいて、友達がいて。
皆さんのおかげでこのちいさなサロンは
続けてこられています。
本当にありがとうございます。
「あなたを、大切に、きれいに、しあわせに」
創業時から変わらないこの想いを胸に、これからも進みます。
しろぎぬとすみやを
何卒よろしくお願いいたします。
開業当時の写真です。
緑区の築４０年マンション。
はじめてのお客様が来てくれたときの嬉しさ、
自分のサロンでお金をいただけることのありがたみ、
いまでもはっきり覚えています。懐かしいなあ。
というわけでですね・・。
今日は私がずっとずっと気にしてきた
「時間どろぼう」のお話をさせてもらおうと思います。
安心してください。
時間をどろぼうしているのは、ワタシです。
それもどうかと思いますが。
どろぼうすみや、
じつは最近、施術時間について見直しをしました。
しろぎぬでは、今後メニューに記載の通りのお時間で
ご案内させていただこうと思っています。
例えば、
現在９０分コースをご利用のお客様がほとんどなのですが、
ガウンへのお着換えや
フットバスやお帰りの身支度などの時間を３０分とりまして、
１２０分の時間枠として、ご案内させていただきます。
その理由を、少しだけお話しさせてください。
ご利用くださっているお客様はお気づきかと思います。
しろぎぬは
【終了時間が読めないおそろしいサロン】だということを・・。
表記を９０分としておきながら、
１２０分、お着換えなども含めると１５０分。
もう、本当に申し訳ありません・・。
先に言い訳を述べさせてください。
せっかくサロンにお越しいただいたら、
全身と顔、しっかり巡った実感をお持ち帰りいただきたい。
サロンに来てよかったと思っていただきたい。
満足していただきたい、がっかりさせたくない。
損をしたなと思わせたくない。
そんな自分の身勝手な想いを伝えたいがために
どんどん施術時間と内容が長く濃くなっていきました。
長いほうが喜んでいただける、と
心の片隅にずっと思い込みもありました。
だけど、ずっと申し訳ない気持ちでもいました。
お客様の大切な時間を奪ってしまっていると。
このジレンマをずっと抱えながら、
「自分は時間泥棒で、お客様はご迷惑されているかも。
だけど今から短くするのも変だろうし、
このままでいいかな・・、いや、でもそれは
サロンを健全に運営していくためにも
私の時間への概念にも
いい影響がないから、いつかやめなければ・・。」
ぐるぐるとずっと考えていたのですが、
９年目を迎える節目。
ここらで腹をくくることにしました。
これからは私のサロンしろぎぬでは
メニューどおりの施術時間＋３０分のお仕度時間で
ご案内をいたします。
ただ時間を守るだけではありません。
できる技術と出せる結果もふやして、
商材もより良いものにアップデートしています。
今後もお客様の駆け込み寺サロンでありたいです。
日々努力と研鑽はおしまず進んでいきます。
・・あー、やっと言えました。
いままでずっと、私の自己満足にお付き合いさせてしまって
本当に申し訳ありませんでした。
みなさま優しいかたばかりだから
言い出せなかったですよね。
お客様に気を遣わせてしまうなんて、
エステティシャンとしても
接客業としてもだめだめです。
人としてレベルアップして
気持ちよくサロンをお使いいただけるようにいたします。
本日で時間泥棒を卒業することを誓います。
なんだか変なブログに
お付き合いさせちゃって、ホントありがとうございます。
もうちょっとスマートにわかりやすく書いた文章を
明日以降、サロンに掲示しますので
良かったら見てやってくださいね。
あなたの毎日がしあわせいっぱいでありますように。
また来てください。待ってるよ。